Livraisons et retours

Livraison

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  2. (Reste du monde) La livraison est facturée 19,95 £. Les livraisons prendront 2 à 4 jours selon l'emplacement. La livraison gratuite est disponible pour les commandes de plus de 100 €.
  3. La livraison n’est pas disponible aux endroits suivants :
    1. Livraison à l’étranger
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  4. Nous ne pouvons garantir les dates de livraison pour ces destinations et ne sommes pas responsables des retards causés par des événements indépendants de notre volonté, tels que de mauvaises conditions météorologiques, des restrictions imposées en raison d’une pandémie ou des conflits sociaux chez nos prestataires de services de livraison. Dans l’éventualité rare où nous ne serions pas en mesure de livrer votre commande dans un délai de trente jours suivant la date de votre commande, nous vous en informerons. Dans ce cas, vous aurez la possibilité d’annuler votre commande ou d’accepter de la maintenir, auquel cas nous expédierons l’article si et quand il sera disponible.
  5. Si vous n’avez pas reçu les marchandises à la date d’arrivée prévue, veuillez nous en informer dès que possible.
  6. Si vous avez commandé plusieurs articles, nous pouvons livrer les marchandises en plusieurs fois mais ne facturerons pas de frais de livraison supplémentaires pour cela.
  7. La livraison sera terminée une fois que nous aurons livré les marchandises en question à l’adresse que vous nous avez indiquée (ou à toute autre adresse à laquelle vous avez accepté que nous déposions les marchandises). Si personne n’est disponible à l’adresse pour prendre livraison de la commande, nous vous laisserons un avis de passage, auquel cas vous devrez nous contacter pour organiser un deuxième créneau de livraison. Si vous ne nous recontactez pas pour réorganiser la livraison dans le délai que nous avons précisé, ou si vous ne parvenez pas à prendre livraison à la nouvelle date de livraison, les produits peuvent être ré-expédiés à nos entrepôts. Si cela se produit, nous nous réservons le droit de vous facturer les frais supplémentaires que nous pourrions encourir en conséquence, ainsi que d’annuler votre commande.
  8. Les marchandises passent sous votre responsabilité une fois la livraison terminée.
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Retour

  1. Veuillez nous contacter si vous souhaitez retourner tout ou partie de votre commande, et n’oubliez pas d’indiquer votre numéro de commande. Si vous effectuez un retour sous garantie, veuillez inclure tous les détails indiqués dans le chapitre Garantie.
  2. Veuillez essayer dans la mesure du possible d’ouvrir vos marchandises délicatement et avec soin, et de retirer l’emballage extérieur de transport. Faites très attention lorsque vous ouvrez les sacs et les boîtes en utilisant des ciseaux, car vous risquez d’endommager le contenu. Si vous êtes en mesure de retourner les marchandises dans leur emballage d’origine, cela peut vous éviter d’avoir à acheter un autre emballage pour retourner les marchandises.
  3. Jusqu’au moment de nous renvoyer les marchandises (ou jusqu’au moment où nous les récupérons), vous êtes légalement tenus de rester en possession de celles-ci et d’en prendre soin raisonnablement, tant qu’elles sont en votre possession.
  4. Tous les remboursements seront effectués par le mode de paiement que vous avez utilisé pour acheter les marchandises.
    1. Les retours doivent être envoyés à :
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